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滑跪道歉的B站,还想站着赚钱?

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发表于 2022-3-15 13:33:35 | 显示全部楼层 |阅读模式 | IP未知
最近B站着实风波不断,还没从员工猝死的影响下走出来,又被曝出涉嫌出售用户隐私的丑闻。
当年的互联网清流,如今竟然落到了这步田地,怎能不令人扼腕。 直接说事儿吧——3月12日,有网友发现,B站“答题领卡兑换大会员”活动页面的声明中,存在将所填写的用户信息“共享”给第三方的条款。 网友们一传十十传百,很快就集体怒了。面对舆论冲击,B站连忙滑跪道歉,在3月13日就爆料微博进行转发回应,表示用户所发的活动页面是与联通运营商合作的2233流量卡申请登记页面,所填信息为申请流量卡所需要的必需信息,活动文案措辞不妥,引发误解,对此,哔哩哔哩弹幕网已下线该页面并对其整改。

对于这个解释,网友嗤笑:改了文案就能改本质么?





01挂羊头卖狗肉? B站惹事的这波活动,其实算是互联网市场部门的老戏码了。 为了增强用户粘性,各大视频网站时不时就会发一些“限时免费”的各类会员资格给用户。通常情况下,用户得到方便,网站获得流量,双赢的买卖就这样成了。 但就这样一个简单的营销活动,却让B站做砸了。 与腾讯的“大王卡”类似,B站也与联通合作推出了专属电话卡“2233卡”,噱头与活动几近相同,包括对应App免流量、同运营商号码之间通话免话费等。 为了推广流量卡,B站自然是开始大搞活动,在自家广告位上塞了不少“免流量”“免费大会员”这样的噱头广告。此次被网友发现问题的页面,就是其中一个活动入口,通过填写问卷的形式,收集开电话卡所必要的个人信息。

从表面上看,由于现今实名制电话卡的影响,B站索要这些信息是合理的。但,问题出在了问卷附带的服务条款上。


在这项条款中,收集来的信息共享范围可并没限定在与B站合作的联通公司,而是被模糊地统称为“特定行业的产品/服务的提供方(‘商家’)”,包括但不限于汽车行业、教育行业、旅游行业、家装行业、本地生活服务等。 这几乎是把所有需要大量潜在客户信息的行业都给兜进去了呀! 且不说填完这个问卷,用户的个人信息会被多少公司拿捏住,就单说开电话卡这事,也绝不是想象中那么简单。你以为你能白嫖电信运营商?在人家眼里你只是一只小菜鸡好嘛? 以B站这次推广为例,他们给到的是网络预约的实体电话卡,既然是实体卡,就会有专人线下送卡、开卡。为了保证开卡成功,业务员的态度往往都很恳切,不少人表示自己在领卡时遭遇过工作人员的穷追不舍。但凡你脸皮薄一点,那可不光是开卡的问题,而是——要花钱的!(咦,说好的免费呢?)










你不好意思拒绝,人家可好意思用道德绑架你,用殷勤感动你,用说不清道不明的福利诱惑你……总之最后,说好的免费办卡就成了花钱开卡,同时你的家庭住址之类的隐私信息还有可能被各行各业共享。 你要是问这算不算欺负老实人……没错,欺负的就是你这样的老实人。


02B站已穷途末路? 这事说到底,甭管是像B站公告所说的与运营商的推广合作,还是用户们说的买卖隐私,真相就只有一个——挣钱。 而B站之所以吃相如此难看,原因也十分简单,之前榜姐在B站另一篇文章《破解摄像头,变向偷拍!连年亏损的B站,又栽了……》中提过,“成立于2009年的B站,成立有多久,亏损就有多久”,今年也不例外。 3月3日,B站发布了2021财年Q4季报,全年亏损了大约68亿。 B站的小日子之所以这么苦哈哈,是因为它与大多数视频网站不同。作为国内“Z时代”年轻人最多的社区,游戏产业曾是B站最主要的收入来源,但受未成年人防沉迷系统逐步推进以及游戏版号发行限制等影响,游戏部门的收入增速明显减少,仅为14.7%,在B站各业务中垫底。此外,曾一枝独秀的电商收入增速,也从2019年Q4的403%锐减到了35.4%。 与之相对的,则是广告收入增速的大涨——达到了119.8%。

对于一个视频门户网站,用户数量是所有数据的基石,重点中的重点。但在Q4财报中,B站的月活增速出现了首次下降,付费用户数量虽然增多,但每个用户的付费额却在减少。其中,大会员业务影响明显,而这又与B站的主营业务有关。 B站以个人用户上传内容为主,与爱奇艺、腾讯、优酷等视频网站相比,B站的自制剧一直是个短板。尽管B站会引进一些国内外番剧来吸引用户,但由于审查制度的影响,和谐力度通常都很大,用户花钱看正版反而只能看到阉割版,有吃亏的感觉,这也使得大会员的吸引力明显下降。

《小林家的龙女仆S》片尾曲画面 吸引力下降的同时,也就意味着获客成本的上升。根据《投资时报》数据,在2020年里,B站的获客成本第一季度为143.7元,第四季度则达到了212.7元,不到一年就增长了69元。 老客难留,新客难获,这恐怕就是B站越来越依赖广告等多元化收入的现实原因。 03结语 除了营收困难以外,由于用户上传的视频内容繁杂,审核跟不上,B站动不动就被扒出“有害内容”,多次被监管部门点名审查,还因此受到其他网站的诉讼。 根据天眼查数据,B站因侵害作品信息网络传播权纠纷而被起诉的案件记录有328条。有业内人士推测,该数字在未来一段时间内会持续增长。 受近阶段负面信息的影响,B站在港股股价出现大跳水,今日收盘价下挫19.43%。


除了自身原因以外,B站的流年不利与场外因素也有关系。 受中概股集体暴跌的影响,B站在美股也受到大斩。3月11日美股收盘时跌至19.02美元,降幅达到12.27%,总市值缩水至73.72亿美元。


截至2021年末,B站账面上的现金与现金等价物为75亿,定期存款为76亿,尽管从B站账面数据来看,无论是烧钱获取用户还是加强对外投资,都还有一定的余裕,但这始终不是长久之计,各路资本也不会对一个连年亏损的企业心生好感。所以,B站的首要任务就是扭亏转盈,这就难怪他们想挣钱的心会这么迫切。 如何体面地挣钱,B站很想知道。


  声明:本文仅代表作者个人观点,不构成投资意见。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。交流请加此微信号:weibammd,商务合作请添加:v20173344。

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